Méthode de travail

Loyalty Lab :conseil et exécution

Loyalty Lab propose un concept global dans le domaine du marketing attractif et son offre de services concerne aussi bien le conseil que l’exécution. Pour lancer un programme de fidélisation, nous possédons notre propre méthode de travail et parcourons systématiquement les étapes suivantes. Nous n’agissons pas seuls, mais en très étroite collaboration avec le donneur d’ordre.

Développement de stratégie : dans la première étape, nous réunissons l’ensemble des visions, des ambitions, des cadres, des connaissances et des processus disponibles, et ce, sur la base de 4 modèles clés. Les résultats constituent le fondement de la stratégie de marketing attractif.

Projet de concept : ensuite, nous posons une base solide en organisant des modèles de clients, des modèles de données, l'infrastructure technique, des programmes de contact et des processus de travail.

Mise en œuvre du projet : nous construisons et organisons l’infrastructure technique et l’importation et la fusion effectives de fichiers, en les uniformisant, en les validant et en les nettoyant. Ensuite, nous organisons des tableaux de bord de rapport, développons des programmes de contact et présentons et donnons des instructions pour l’organisation interne et/ou externe du donneur d’ordre.

L’exécution : nous guidons et gérons l’ensemble du parcours : rapporter, conseiller, améliorer et si nécessaire développer le programme de fidélisation.

Il est bon de savoir que Loyalty Lab travaille avec des niveaux de service flexibles tout au long du processus. L’intensité de nos services est liée à la disponibilité de connaissances, de personnes et d’une infrastructure chez le donneur d’ordre.