Nieuws
Hoe verbeter ik mijn klantloyaliteit? Second Skin, nr. 6 – 2011.
De modebranche denkt dat klanten alleen naar de winkel kunnen worden getrokken door de ene na de andere aanbieding te doen. “Dit is op de lange termijn een zelfmoordstrategie.” Lees het artikel hier.
De supermarkt kan nog veel meer doen om klanten te trekken "Door de ene na de andere aanbieding te doen en de consument op de prijs te laten letten doen de retailers zichzelf te kort." Lees het interview met Willem-Jan Mijnlieff van Loyalty Lab in Retail Actueel.
Banken en verzekeraars benutten klantinformatie niet: “Banken en verzekeraars hebben een schat aan klantinformatie tot hun beschikking, maar benutten deze niet” Aldus Erik Sandel, directeur van Loyalty Lab Consulting op FM.nl. Lees meer.
It's all about the loyalty "Het bedrijf dat zijn klant anno 2011 vast denkt te houden met een plastic pasje, een bonnetjes- boekje, kilo's folders of oneindig veel spam, heeft het absoluut mis. Denk je serieus dat een klant jou kiest omdat jij het beste product hebt?" Lees meer over het interview met Erik Sandel, directeur van Loyalty Lab Consulting, in het tijdschrif Fonk.
De modebranche denkt dat klanten alleen naar de winkel kunnen worden getrokken door de ene na de andere aanbieding te doen. “Dit is op de lange termijn een zelfmoordstrategie.” Lees het artikel hier.
De supermarkt kan nog veel meer doen om klanten te trekken "Door de ene na de andere aanbieding te doen en de consument op de prijs te laten letten doen de retailers zichzelf te kort." Lees het interview met Willem-Jan Mijnlieff van Loyalty Lab in Retail Actueel.
Banken en verzekeraars benutten klantinformatie niet: “Banken en verzekeraars hebben een schat aan klantinformatie tot hun beschikking, maar benutten deze niet” Aldus Erik Sandel, directeur van Loyalty Lab Consulting op FM.nl. Lees meer.
It's all about the loyalty "Het bedrijf dat zijn klant anno 2011 vast denkt te houden met een plastic pasje, een bonnetjes- boekje, kilo's folders of oneindig veel spam, heeft het absoluut mis. Denk je serieus dat een klant jou kiest omdat jij het beste product hebt?" Lees meer over het interview met Erik Sandel, directeur van Loyalty Lab Consulting, in het tijdschrif Fonk.
