Loyalty Lab: Beratung & Durchführung
Loyalty Lab bietet seinen Kunden ein komplettes Loyalty Marketing Konzept, mit einer breiten Auswahl an Leistungen, die sowohl Beratung als auch Durchführung abdecken. Durch die einzigartige Zusammenstellung unterschiedlicher Abläufe gestalten wir für unsere Kunden ein Loyalitätsprogramm, das selbstverständlich in enger Zusammenarbeit mit diesem realisiert wird.
Strategieentwicklung: Der erste Schritt beinhaltet das Zusammentragen aller vorhandenen Vorstellungen, Ziele, Rahmenbedingungen, des Wissens und der Arbeitsabläufe. Dies wird auf Basis von vier Kernmodellen durchgeführt. Die Ergebnisse dienen als Ausgangspunkt für die Loyalty Marketing Strategie.
Konzeptentwurf: Anschließend entwickeln wir eine stabile Basis durch das Einsetzen der Einzelheiten der Kundenmodelle, Datenmodelle, technischen Infrastruktur, der Kontaktprogramme und Arbeitsabläufe.
Realisierung des Entwurfs: Die technische Infrastruktur wird erstellt und eingerichtet. Die verschiedenen Daten werden importiert und durch ein Verfahren von Standardisierung, Selektion und Bewertung zusammengestellt. Anschließend entwerfen wir ein so genanntes „Dashboard“ zu Auswertungszwecken und formulieren das Kontaktprogramm und die Empfehlung und Anleitung für den internen und/oder externen Aufbau des Kunden.
Durchführung: Die Führung und Durchführung des kompletten Prozesses: Auswertung, Beratung, Neudefinition und -falls notwendig- die Ausweitung des Loyalitätsprogramms.
Es ist gut zu wissen, dass Loyalty Lab während des gesamten Prozesses mit flexiblen Service Levels arbeitet. Die Intensität unserer Serviceleistungen ist flexibel und steht im direkten Zusammenhang mit der Verfügbarkeit von Wissen, Mitarbeitern und Infrastruktur im Unternehmen des Kunden.
