Loyalty marketing: de ene klant is de andere niet
 
De meeste organisaties die iets aan loyalty willen doen, beginnen vaak met de implementatie van een CRM applicatie of de introductie van een klantkaart. Jammer genoeg leiden die inspanningen meestal niet tot het gewenste resultaat. Loyalty Lab doet het anders. Succesvolle loyalty marketing staat of valt met een weldoordachte aanpak van de interactie met (potentiële) klanten. In onze benadering zijn infrastructuur en middelen direct afgeleid van doelstelling, aard en structuur van de marketingketen. Elke klantfase heeft andere doelstellingen en vraagt om specifieke data, specifieke boodschappen en specifieke communicatiemiddelen. 
 
Stel iemand vraagt informatie aan of doet concreet een aankoop. In essentie zijn beide acties even belangrijk, alleen de vervolgstappen zijn verschillend. Bij informatieaanvraag is de volgende stap de klant tot een aankoop of transactie te bewegen. Na een concrete aankoop gaat het erom in contact te blijven en de aankoopfrequentie te verhogen. In beide gevallen zijn er volop kansen om het klantproces naar uw hand te zetten. Een gestructureerd stappenplan in de vorm van contactprogramma’s en consequente registratie van de uitkomsten, zorgt ervoor dat het proces doelgericht en efficiënt gemanaged kan worden. Met maximaal rendement.
 
Loyalty Lab weet hoe klantprocessen werken en is gespecialiseerd in het tailor-made opzetten en implementeren van succesvolle loyalty marketingtrajecten. Van de ontwikkeling van een strategie en het ontwerp van klant contactprogramma’s en IT infrastructuur tot en met de volledige implementatie, uitvoering en rapportage van de programma’s. We noemen het Marketing Service Providing
Sitemap