Loyalty Lab: Advies & Uitvoering
Loyalty Lab biedt een totaalconcept op het gebied van loyalty marketing en heeft zowel advies als uitvoering in haar dienstenpakket. Bij het opzetten van een loyaliteitsprogramma hebben we een eigen werkwijze en doorlopen we consequent de volgende stappen. Dat doen we niet alleen, maar in zeer nauwe samenwerking met de opdrachtgever.
Strategie ontwikkeling: In de eerste stap bundelen we alle beschikbare visies, ambities, kaders, kennis en processen. Dat doen we op basis van 4 kernmodellen. De uitkomsten vormen de basis voor de loyalty marketing strategie.
Ontwerp concept: Vervolgens wordt een stevig fundament gelegd door klantmodellen, datamodellen, de technische infrastructuur, contactprogramma’s en werkprocessen in te richten.
Implementatie ontwerp: De bouw en inrichting van de technische infrastructuur en het daadwerkelijk importeren en samenvoegen van bestanden, door ze te uniformeren, valideren en op te schonen. Gevolgd door het inrichten van dashboards voor rapportage, het programmeren van contactprogramma’s en de introductie en instructies voor de interne en/of externe organisatie van de opdrachtgever.
De uitvoering: Het management en het beheer van het gehele traject: rapporteren, adviseren, aanscherpen en het waar nodig uitbreiden van het loyaltyprogramma.
