Account teammanager Amsterdam

Per direct, fulltime, op ons hoofkantoor in Amsterdam

“Kort gezegd? Je zorgt voor onze klanten, jouw team en jouw targets. Jij kan relaties zo leggen, vormen en uitbouwen dat iedereen optimaal kan werken aan zijn, haar of hun succes.”

Senioriteit: medior/Senior medewerker
Soort baan: Full time

We hebben even gezocht naar de juiste term voor de functie. Clientservice manager wellicht? Maar dat doet geen recht aan skills die je nodig hebt om jouw team aan te sturen. Teamleider dan? Nee, die term kan de suggestie wekken dat jij je voornamelijk richt op mensen, terwijl ook de operationele kant van wezenlijk belang is. Operationeel manager? Dan zal je verwachten dat je voornamelijk op kantoor vertoeft, terwijl je ook veel live klantcontact hebt. Dus los van een functietitel, wat doe je?

TEAM. Ja, je leidt een team. Omdat je traffickers/DTP’ers en projectmanagers aanstuurt. Je moet dus kunnen leiden, coachen, motiveren, een schouder bieden, hier en daar trekken en af en toe duwen, maar altijd met de neus naar voren. Je werkt daarnaast nauw samen met de salesorganisatie en rapporteert aan de operationeel directeur. Dus teamleider dekt wel een deel.

OPERATIONS. Een goede klantrelatie staat of valt met eenduidige processen en systemen. Het is jouw taak om deze zo slim mogelijk in te zetten en zo te vervolmaken dat iedereen naadloos kan samenwerken. Daar waar nodig schuif jij met rollen, taken en schaaft processen bij. Je weegt daarbij moeiteloos klantbelang en operationele excellence af. Dus ja, operationeel manager past ook.

ACCOUNT. Loyalty Lab levert voor haar klanten intelligente, data gedreven loyaliteitsprogramma’s en campagnes die zij kunnen inzetten om hun klanten te verleiden, te boeien en te binden. Je bent de marketing partner van je klant en signaleert mooie kansen. Dat betekent targets en KPI’s voor het uitbouwen van de klantrelaties. Dus ja, accountmanager ben je dan ook.

Zie jij dit in jezelf?

  • Drive, daadkracht en slagvaardigheid
  • Een flexibele geest, een vleugje humor en toch planmatig
  • Motivator en inspirator (op een goede dag)
  • Targets en deadlines, no worries
  • Denker én doener
  • Professional, zelfstandig en representatief
  • Commercieel ingesteld
  • Professionele gesprekspartner
  • Een frisse wind en een energieke persoonlijkheid

… en heb jij dit?

  • HBO/WO werk- en denkniveau;
  • Kennis van CRM;
  • Affiniteit met (data) processen;
  • Leidinggevende ervaring;
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring;
  • Ervaring aan de bureauzijde (hoeft niet, maar is wel een pré);
  • ‘Gedrag- en data gedreven marketing’ kent voor jou geen geheimen (handig, maar geen eis).

Ons aanbod

  • Een baan van wekelijks 40 uur. Soms wat meer, soms wat minder (laten we eerlijk zijn).
  • Jouw salaris is marktconform en uiteraard afhankelijk van de kennis en ervaring die jij inbrengt.
  • Een bonus, mits jij jouw targets haalt.
  • Loyalty Lab betaalt graag het werkgeversdeel van jouw pensioen.
  • Een persoonlijk ontwikkelbudget om verder vorm te geven aan jouw ambities.
  • Een laptop, smartphone en een lease auto.
  • 40 loyale collega’s.
  • Oh en niet onbelangrijk, elke dag een zeer uitgebreide gezamenlijke lunch.

Over Loyalty Lab

Het ontwikkelen en begeleiden van effectieve loyaliteitsprogramma’s zit in onze genen. Niet zo gek, want wij waren in 2002 de eerste in Nederland die Loyalty Marketing serieus namen.

Loyalty Lab is inmiddels dé Europese specialist in database-gestuurde marketingcommunicatie voor retailketens, dealerorganisaties, inkooporganisaties, belangenverenigingen en producenten. Exact weten wat LoyaltyLab doet?

Ben je geïnteresseerd in deze vacature?

Maak gebruik van het onderstaande formulier of deel je motivatiebrief en CV met ons via solliciteren@loyaltylab.nl.




ja, ik ga akkoord dat je mijn gegevens bewaart en contact met mij opneemt